舆情就是舆论情况，现实中的舆情也往往发源于网络，具有传播速度快，突发性强等特点，且网络本身信息量大，小马识途营销顾问认为企业搞好舆情公关的关键在于舆情处置优化。
如何做好舆情处置优化呢？小马识途建议从以下几点入手。
（1）选一家专业的舆情监测公司合作，确保舆情的及时、准确、完整监测，抢占舆情处置先机。
（2）寻找一些高权重的平台定期发布公司新闻，优化网络舆论的主流声音；
（3）如果要解决突发的舆论危机问题，找到专业的公关公司研究实际情况找出应对的方法；
（4）结合SEO全网优化对网络舆论进行优化处理，引导舆论导向；
（5）企业日常不断进行公关宣传及口碑推广，把品牌词和产品词的搜索结果布满高权重的信息，小马识途营销顾问认为这样可以有效降低舆情突发带来的不利影响。
近年来，由于信息不公开，在网络上造成了许多网络舆论危机。因此，企业在应对危机舆论时，最好的办法还是秉承诚信原则，尽量公开信息，消除网络谣言的土壤。只有这样才能在面对网络舆论管理工作的时候，才不会措手不及。
小马识途营销顾问建议企业建立一套良好的舆情管理工作机制，如公关传播、舆情监控、部门合作、应急处理等方面，使其形成制度化、规范化、系统化管理。
