实战中，网络口碑营销(IWOM)是口碑营销与网络营销的有机结合。是指消费者或网民通过网络渠道分享的，对品牌、产品或服务的相关讨论以及相关多媒体的信息内容.网络营销则是互联网兴起以后才有的一种网上商务活动，它逐步由门户广告营销、搜索广告营销发展到网络口碑营销。
为什么要搞口碑营销？
销售人员100句的介绍，抵不上客户的一句推荐，这就是口碑的力量。但企业口碑不是简单的硬广投放可以获得，而是要通过服务过程和口碑传播覆盖获得。小马识途营销顾问认为，企业的自然口碑是通过服务过程产生的，但往往自然产生的口碑传播力不足，加上小马识途的口碑传播，把企业的产品和服务优势通过各类媒体传播出去，才能真正产生口碑营销的效果。
从定义上讲，网络口碑营销指网民通过论坛(BBS)、软文新闻稿、百科、问答、双微一抖自媒体、视频分享等网络渠道和其他网民共同分享的关于公司、产品或服务的文字及各类多媒体信息。这些讨论相应的传播效力会影响到这个品牌、产品、及服务的信誉度，也就是网络口碑，从而也会在某些方面对其生意造成一定的影响。
网络口碑营销的优势有哪些？
1. 口碑营销，即对产品或服务满意的消费者主动告知他人，是一种免费的广告形式。
2. 相对于纯粹的广告、促销、公关、商家的推荐等而言，可信度要高。
4. 消费者决策影响率超过90%。
5. 提升企业形象，口碑传播不同于利用广告宣传，口碑是企业形象的象征，而广告宣传仅仅是企业的一种商业行为。
小马识途口碑营销服务
1. 创意话题策划，品牌信息植入
2. 合理媒体及自媒体资源搭配
3. 专业团队引导正面舆论及口碑优化
4. 专业结案报告及数据分析总结
小马识途口碑营销服务特色
有关注度：没有点关注度，怎么引来客户?小马识途话题策划团队，让你名扬天下，想不红都难!
有影响力：想当行业标杆?影响力必不可少!权威新闻网站核心合作伙伴，让所有人听见你的声音。
有人情味：想拉拢消费者?那就和他们谈恋爱吧。双微一抖小红书等平台营造互动氛围，让消费者帮你做品牌宣传。
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